【课程大纲】

一、开篇--职业化商务文书写作的概念
1、什么是职业化（全员研讨）
2、商务公务写作的种类划分
3、职业化商务文书写作要求
二、写作步骤--如何写出好文章
1、制定正确的行动目标
2、决定文章的正式程度
3、决定文章的整体风格
4、选择文章的层次结构
5、列出文章的大纲
6、撰写初稿
三、写作技巧--如何使文章生动有效
1、情感指数
2、"读者为尊"原则
3、委婉说"不"
4、增加紧急性
5、增加可信度
6、使行文简洁
7、使语言庄重
四、职业化电子文书模版的规范信息
1、制定正确的行动目标
2、决定文章的正式程度
3、决定文章的整体风格
4、电子文书≠正式媒介
5、底色--企业文化色
6、文字--字体、字号、颜色全员统一
7、企业落款--企业LOGO及统一对外信息
五、职业化电子文书撰写技巧
1、标准模版转发使用
2、电子邮件To：与Cc：区别
3、切记收信对象是一个"人"，而不是一台机器
4、电子信件"标题"要明确且具描述性
5、考虑他人计算机的容量
6、了解传送出去的讯息将潜在会永久留存
7、小心幽默的使用
8、勿于学术网络上从事商业行为
9、小心附件功能的使用--注明附件阅览软件
六、注意事项--如何使文章更加规范
1、数字的使用
2、译名的使用
3、排列顺序
4、层次序数
5、计量单位
6、综合校对
7、"等"、"等等"的用法
8、标点符号
9、语言
七、公文范例--常用公文示范讲解
1、公文格式
2、公文种类
A、决定               
B、通知
C、通报               
D、报告
E、请示               
F、批复
G、意见               
H、函
I、会议纪要            
J、礼仪文书 
K、办公室文书         
L、法律文书之合同

【课程对象】

部门经理及助理、销售及公关人员、行政文秘人员 

【课程时长】

12H