【课程大纲】

一、职业化理念的建立
1、组织与个人为什么要职业化
A、哪一个更加职业化？
B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展
C、职业化是成就事业的金钥匙
2、什么是职业化？
A、职业化的定义
B、职业化的'六维'修炼:
C、职业化'六维'模型树
二、职业化心态的养成
1、员工为什么要进行职业化心态修炼
A、心态影响工作的三个层面
B、职场新人五大误区
2、职业人必备的心理特质
A、职业人应对组织文化的认同
B、为什么职业人应该有老板的心态？
C、职业人应能做到自我调节的哪几个方面？
D、请大家讨论回答？
3、如何进行职业化心态修炼
A、如何进行'远见'心态的养成修炼
B、如何进行'自信'心态的养成修炼
C、如何进行'热情'心态的养成修炼
D、如何进行'果决'心态的养成修炼
E、如何进行'坚韧'心态的养成修炼
F、如何进行'忠诚'心态的养成修炼
G、如何进行'宽容'心态的养成修炼
H、如何进行'感恩'心态的养成修炼
三、职业化第一印象的形成
1、商务人员形象要求
2、塑造公务场合的完美举止
A、站姿――刚健、英武、强壮的代名词
B、坐姿――尊重从身体前顷开始
C、握手――这5秒钟意味着经济效益
D、微笑――运气和财富的交换器
3、商务公务接待的礼仪
四、职业化能力提升--商务沟通技巧
1、商务沟通的定义
A、沟通的定义
B、沟通是什么
C、影响沟通的三大因素
a、情绪因素
b、个人背景因素
c、环境因素
2、商务沟通的四大技巧
A、尊重的技巧
B、恰当提问的技巧
C、异地而处倾听的技巧
D、准确表达的技巧
3、客户及自我性格分析
五、专业的时间管理
1、拥有正确目标制定科学计划
A、正确目标的三大种类
B、做出科学的计划
2、优先管理策略
A、时间的四个象限
B、四象限文化
C、如何投资二象限
D、改变传统的思维观念
3、时间管理的80/20法则
A、"西瓜"与"芝麻"
B、善待高回报的工作
C、效率与效益的区别
4、做突发干扰时间的主人
A、电话干扰
B、不速之客
C、突发会议  

【课程时长】

12H